Disnakertrans Halmahera Utara Luncurkan Inovasi Si-PAHIT untuk Tingkatkan Layanan Mediasi
Tenaga Kerja dan transmigrasi Kabupaten Halmahera Utara resmi meluncurkan inovasi pelayanan publik bernama Si-PAHIT (Sistem Pelayanan Mediasi Hubungan Industrial Terpadu), yang bertujuan untuk mempercepat, mempermudah, dan mendigitalisasi proses penyelesaian perselisihan hubungan industrial antara pekerja dan pengusaha.
Inovasi ini digagas oleh para mediator hubungan industrial Disnakertrans Halut sebagai jawaban atas tantangan pelayanan yang selama ini masih bersifat manual dan kurang terdokumentasi secara efisien. Si-PAHIT hadir dengan memanfaatkan platform digital sederhana seperti Google Form, WhatsApp, dan media sosial untuk memfasilitasi pengaduan, konsultasi, penjadwalan mediasi, hingga dokumentasi hasil penyelesaian.
Kepala Dinas Tenaga Kerja dan transmigrasi Halmahera Utara, dalam sambutannya mengatakan bahwa kehadiran inovasi ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam memberikan layanan publik yang cepat, transparan, dan responsif.
"Melalui Si-PAHIT, kami berharap masyarakat, baik pekerja maupun pengusaha, dapat lebih mudah mengakses layanan mediasi tanpa harus datang langsung ke kantor. Ini juga bagian dari upaya kami untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan teknologi yang sudah akrab di kalangan umum," ujarnya.
Adapun fitur utama dari Si-PAHIT antara lain:
- Formulir pengaduan online
- Jadwal mediasi terintegrasi
- Konsultasi via WhatsApp
- Dokumentasi digital hasil mediasi
- Laporan kinerja mediator secara digital
Inovasi ini juga telah melalui uji coba internal dan pelatihan singkat bagi staf serta mediator untuk memastikan kesiapan implementasinya.
Ke depan, Dinas Tenaga Kerja dan transmigrasi Halmahera Utara akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan terhadap inovasi ini agar manfaatnya dapat dirasakan secara maksimal oleh seluruh lapisan masyarakat dan dunia usaha.
